Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Nachfolgend finden Sie sämtliche rechtlichen Informationen zu unserer Geschäftstätigkeit.

Online-Verkauf von Produkten der Marke „Panafrica“ durch die Gesellschaft H&V SAS.

Die Gesellschaft H&V SAS (Handelsname: PANAFRICA) mit einem Gesellschaftskapital von 20.000 Euro und Sitz in 7 rue Joseph Dijon, 75018 Paris, Frankreich, ist unter der Nummer 813 179 348 im Handelsregister von Paris (RCS Paris) eingetragen und betreibt die Website www.panafrica-store.com.

PANAFRICA bemüht sich nach besten Kräften, die jederzeitige Erreichbarkeit der Website für Nutzer und Kunden sicherzustellen. Die Website www.panafrica-store.com ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche verfügbar, außer in Fällen höherer Gewalt, beispielsweise bei technischen Problemen, Wartungsarbeiten oder Störungen der Telekommunikation.

ARTIKEL 1: ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Jeder Zugriff auf und jede Nutzung der Website www.panafrica-store.com setzt die Einhaltung und Anerkennung sämtlicher Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Diese bilden somit einen Vertrag zwischen PANAFRICA und dem Nutzer bzw. Kunden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website www.panafrica-store.com (nachfolgend „Website“) hinterlegt und können vom Kunden jederzeit eingesehen werden.

Der Kauf von Produkten über die Website ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Der Kauf von Produkten zum Zweck des Weiterverkaufs ist nicht gestattet.

Mit der Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts erklärt sich der Nutzer uneingeschränkt mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Die Begriffe „wir“ und „unser“ beziehen sich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf PANAFRICA. Die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf Sie als Nutzer oder Kunde der Website.

ARTIKEL 2: BESTELLVORGANG

Sie können rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, Bestellungen über unsere Website www.panafrica-store.com aufgeben.

Der Bestellvorgang umfasst vier (4) aufeinanderfolgende Schritte.

Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt (Größe, Farbe und Menge) und Ihren Warenkorb bestätigt haben, müssen Sie:

Sich anmelden bzw. identifizieren.
Ihre gewünschte Versandart auswählen.
Ihre Zahlungsmethode auswählen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen auf der Bestellübersichtsseite aktivieren. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich an.

Mit der Zahlung wird der Kaufvertrag zwischen Ihnen und PANAFRICA verbindlich und endgültig abgeschlossen.

Sie können die Artikel Ihrer Bestellung jederzeit über den Bereich „Mein Warenkorb“ einsehen und ändern.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht der bestellten Artikel.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde und die Zahlungsautorisierung vorliegt, veranlasst PANAFRICA den Versand.

ARTIKEL 3: PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Die auf der Website angebotenen Artikel sind erhältlich, solange der Vorrat reicht.

Sollte eine Zahlung für einen nicht mehr verfügbaren Artikel erfolgt sein, verpflichtet sich PANAFRICA, dem Kunden entweder eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von einem Jahr anzubieten oder den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zu erstatten.

PANAFRICA informiert Kunden, die einen nicht verfügbaren Artikel bestellt haben, per E-Mail.

Die Möglichkeiten zum Widerruf einer Bestellung werden im Artikel „Widerrufsrecht“ erläutert.

ARTIKEL 4: PRODUKTINFORMATIONEN

PANAFRICA ist bestrebt, Kunden und Nutzern insbesondere über die jeweiligen Produktseiten umfassende Informationen zu den Eigenschaften der angebotenen Produkte bereitzustellen.

Zum Verkauf stehen ausschließlich die Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden.

Die auf www.panafrica-store.com veröffentlichten Fotografien, Grafiken und Abbildungen dienen der Veranschaulichung der angebotenen Produkte und sind nicht Vertragsbestandteil.

Weitere Informationen zu den Produkteigenschaften finden Kunden auf den jeweiligen Produktseiten.

ARTIKEL 5: PREISE UND ZAHLUNG

Die Verkaufspreise werden in Euro einschließlich aller anfallenden Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende Steuern und Zollgebühren für Lieferungen außerhalb Frankreichs sind nicht enthalten (siehe Artikel 4 für Einzelheiten zu den Versandkosten).

Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich gültige Mehrwertsteuersatz.

Maßgeblich sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website angezeigt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, insbesondere bei Änderungen steuerlicher oder wirtschaftlicher Rahmenbedingungen.

Bestellte Artikel müssen online in Euro bezahlt werden. Eventuell anfallende Bankgebühren trägt der Kunde.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. PANAFRICA ist nicht verpflichtet, bestellte Produkte zu liefern, solange der Kaufpreis nicht vollständig beglichen wurde.

Die Online-Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte oder über ein PayPal-Konto.

Sie bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der für die Zahlung verwendeten Karte bzw. des PayPal-Kontos sind.

Eine Rechnung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung steht Ihnen nach dem Versand im Bereich „Bestellverlauf“ zur Verfügung.

ARTIKEL 6: VERSANDKOSTEN, LIEFERZEITEN UND LIEFERLÄNDER

6.1 Lieferung innerhalb Frankreichs und ins Ausland

Wir liefern weltweit.

6.2 Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten

Die im Bereich „Lieferung und Rücksendungen“ angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sie stellen keine Garantie dafür dar, dass die Artikel zum auf der Website angegebenen Datum geliefert werden.

Wir bereiten Ihre Pakete innerhalb von 24 Stunden vor und versenden sie innerhalb dieses Zeitraums (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail sowie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.

Die bestellten Produkte werden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach vollständiger Zahlung geliefert.

Wird diese Frist überschritten, kann der Kunde durch eine E-Mail an hello@panafrica-store.com die sofortige Auflösung des Kaufvertrags verlangen und die Erstattung der im Rahmen dieses Kaufs gezahlten Beträge beantragen.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können diese gegebenenfalls in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie über die voraussichtlichen Lieferzeiten und einen unverbindlichen Liefertermin informiert.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den voraussichtlichen Lieferzeiten.

Die bestellten Produkte werden an die Lieferadresse versendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Für falsche oder unvollständige Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.

6.3 Zollgebühren für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union sowie in den französischen Überseegebieten (DOM-TOM) werden die Preise ohne Mehrwertsteuer berechnet.

Diese Preise verstehen sich als „Delivered Duty Unpaid“ (DDU), also unverzollt geliefert.

PANAFRICA ist nicht in der Lage, Kunden den genauen Gesamtbetrag der Zollgebühren, Zollformalitäten und Einfuhrsteuern mitzuteilen, die im jeweiligen Lieferland anfallen können.

Eventuell erforderliche Gebühren für die Einfuhr der bestellten Produkte in das Lieferland sind ausschließlich vom Kunden zu tragen.

Die Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu bezahlen, führt weder zur Stornierung der Bestellung noch zu einer Rückerstattung.

Eventuelle Transport- und Zollabfertigungskosten, die PANAFRICA für die Rücksendung der Bestellung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 7: ZAHLUNG UND ZAHLUNGSSICHERHEIT

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe erfolgt per Kredit- oder Debitkarte (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express) oder über ein PayPal-Konto.

Ihre Bestellung wird registriert, sobald die Zahlung vom Zahlungsdienstleister autorisiert wurde.

Bei Kartenzahlung müssen Sie in den dafür vorgesehenen Feldern den Kartentyp, den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum sowie den Sicherheitscode auf der Kartenrückseite eingeben.

Ihr Bankkonto wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.

Wir setzen alle erforderlichen Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über das Internet und unsere Website www.panafrica-store.com übertragenen Daten zu gewährleisten.

ARTIKEL 8: WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe gegenüber PANAFRICA vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Bestellung erhalten hat.

Fällt das Ende der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag bzw. arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie PANAFRICA vor Ablauf der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren. Hierzu ist das online verfügbare Widerrufsformular im Bereich „Mein Konto“ auszufüllen.

Rücksendungen müssen vollständig und in einem einzigen Paket erfolgen. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör, die Originalverpackung sowie die Originaletiketten enthalten, sodass sie als Neuware wiederverkauft werden können.

Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Wird eine Rücksendung oder ein Umtausch abgelehnt, werden die Artikel an den Kunden zurückgeschickt.

ARTIKEL 9: RÜCKSENDUNGEN, ERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH

9.1 Rückgabefrist

Unabhängig von der oben genannten Widerrufsfrist haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 volle Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden, die Ihnen nicht zusagen, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden.

Gehen die zurückgesendeten Artikel später als 15 Werktage nach Erhalt der bestellten Produkte bei uns ein, behalten wir uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen.

In diesem Fall werden die Artikel an Sie zurückgeschickt.

9.2 Rückgabebedingungen und Rücksendeverfahren

Jede Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über den Bereich „Mein Konto“ auf www.panafrica-store.com oder über den entsprechenden Link im unteren Bereich der Website beantragt werden.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Geben Sie die Bestellnummer an, die den zurückzusendenden Artikel enthält.
Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus, indem Sie das Kästchen neben dem jeweiligen Produktnamen aktivieren.
Wählen Sie den Rücksendegrund aus und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Erstellen und drucken Sie das PDF-Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

Kunden mit einer Lieferadresse auf dem französischen Festland, deren Artikel nicht während eines Aktionszeitraums gekauft wurden, erhalten innerhalb von drei Tagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) per E-Mail ein Rücksendeetikett, das auf dem Paket anzubringen ist.

9.3 Zustand der Produkte

Rücksendungen müssen vollständig, im Originalzustand und in einem einzigen Paket erfolgen. Sämtliche Originalverpackungen, Zubehörteile und Originaletiketten müssen vorhanden sein, damit die Produkte als Neuware wiederverkauft werden können.

Das Rücksendepaket muss Folgendes enthalten:

Die Produkte in einwandfreiem Zustand mit den Originaletiketten
Die Original-Schuhkartons
Gegebenenfalls mitgeliefertes Zubehör

Bitte verwenden Sie den Original-Schuhkarton nicht als alleinige Versandverpackung. Bei Beschädigung des Schuhkartons behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Wird die Rücksendung oder der Umtausch abgelehnt, werden die Artikel an den Kunden zurückgeschickt.

9.4 Rücksendekosten

Für Rücksendungen aus dem französischen Festland übernimmt PANAFRICA die Rücksendekosten über Mondial Relay, ausgenommen während Aktionszeiträumen, Schlussverkaufsaktionen und der Weihnachtszeit.

Für alle anderen Länder trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

9.5 Rückerstattung von Rücksendungen

Wird das Widerrufsrecht ausgeübt und sind die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstattet PANAFRICA den Kaufpreis der betreffenden Produkte (ohne die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten) spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum, an dem PANAFRICA über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.

PANAFRICA kann die Rückerstattung aufschieben, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Kunde einen Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt hat.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Erstattet wird ausschließlich der Kaufpreis der Produkte einschließlich Mehrwertsteuer. Versandkosten werden nicht erstattet.

9.6 Rückerstattungen bei mengenabhängigen Rabattaktionen

Wenn eine Bestellung nach einer Rücksendung die Voraussetzungen einer Rabattaktion nicht mehr erfüllt (beispielsweise eine erforderliche Mindestanzahl an Artikeln), wird der gewährte Rabatt entsprechend aufgehoben oder neu berechnet.

Beispiel: Ein Kunde kauft zwei Artikel mit 15 % Rabatt und sendet einen davon zurück. Der behaltene Artikel wird zum ursprünglichen Preis ohne Rabatt berechnet und der Erstattungsbetrag entsprechend angepasst.

Diese Regelung gilt für alle Angebote, bei denen eine Mindestanzahl an Artikeln erforderlich ist.

9.7 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

PANAFRICA CENTRE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION ALPESPACE 1223 VOIE CHRISTOPHE COLOMB 73800 FRANCIN Frankreich

ARTIKEL 10: GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, sofern sie bestimmungsgemäß verwendet und die Pflegehinweise beachtet wurden.

Sollten die von Ihnen gekauften Waren Mängel aufweisen, hält sich PANAFRICA an sämtliche geltenden gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

Für die Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gemäß Artikel L 211-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil).

Eine Gewährleistung ist ausgeschlossen bei Schäden, die durch äußere Einflüsse, unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, mangelnde Pflege seitens des Kunden oder normale Abnutzung des Produkts entstehen.

Kunden, die Ansprüche aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung oder aufgrund versteckter Mängel geltend machen möchten, müssen den betreffenden Artikel innerhalb der oben genannten Fristen zusammen mit einem erläuternden Schreiben an PANAFRICA zurücksenden.

Wird ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt zurückgesendet und bestätigt PANAFRICA den Mangel bzw. die Vertragswidrigkeit, erstattet PANAFRICA dem Kunden den Kaufpreis der betroffenen Artikel sowie die Rücksendekosten. Bei Rücksendung der gesamten Bestellung werden zusätzlich die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

ARTIKEL 11: PERSONENBEZOGENE DATEN

PANAFRICA ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und legt größten Wert auf deren Schutz.

Die Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellungen zur Verfügung stellen, sind für PANAFRICA bestimmt und werden für folgende Zwecke verwendet:

Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Bestellungen
Kundenservice für die auf unserer Website bestellten Produkte
Marketingmaßnahmen (Newsletter, E-Mail-Marketing usw.)
Verwaltung der Kundenbeziehung im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto

Ihre personenbezogenen Daten können an Dienstleister von PANAFRICA weitergegeben werden, um die Bestellabwicklung, den Kundenservice sowie Marketingmaßnahmen und die Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Einige dieser Dienstleister befinden sich außerhalb der Europäischen Union.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Widerspruch, Berichtigung und Löschung Ihrer bei PANAFRICA gespeicherten personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns per E-Mail oder postalisch unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

ARTIKEL 12: HAFTUNG

PANAFRICA haftet gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung des mit ihm geschlossenen Vertrags.

PANAFRICA kann jedoch nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden, wenn diese auf höhere Gewalt, ein dem Kunden zuzurechnendes Verhalten oder unvorhersehbare und unvermeidbare Störungen bzw. Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets zurückzuführen ist.

Hierzu zählen insbesondere Dienstunterbrechungen, unbefugte Zugriffe von außen oder Computerviren.

Die Website von PANAFRICA enthält Hyperlinks, die zu anderen Websites führen können.

PANAFRICA übernimmt keine Haftung für die Inhalte dieser externen Websites, insbesondere wenn diese gegen geltende gesetzliche oder behördliche Vorschriften verstoßen.

Die auf unserer Website veröffentlichten Produktfotografien und Illustrationen dienen ausschließlich der Veranschaulichung und sind nicht Vertragsbestandteil. Sie begründen daher keine Haftung von PANAFRICA.

ARTIKEL 13: GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Bestandteile der Website sind ausschließliches geistiges Eigentum von PANAFRICA.

Die Nutzung der Website berechtigt Sie in keiner Weise dazu, Designs, Zeichnungen oder Modelle zu verwerten oder zu vervielfältigen.

Durch die Nutzung der Website erwerben Sie weder Urheberrechte noch Markenrechte oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums.

Die Marken und charakteristischen Kennzeichen der auf der Website angebotenen Produkte sind markenrechtlich geschützt.

Die Vervielfältigung oder Darstellung jeglicher geschützter Elemente ist strengstens untersagt.

Die Website wird Ihnen ausschließlich für den persönlichen, privaten und nicht gewerblichen Gebrauch zur Verfügung gestellt.

Jede anderweitige Nutzung der Website-Inhalte bedarf unserer vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

ARTIKEL 14: ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Bei anhaltenden Meinungsverschiedenheiten über die Anwendung, Auslegung oder Erfüllung dieser Bedingungen und sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, sind die zuständigen französischen Gerichte für die Beilegung der Streitigkeit zuständig.

ARTIKEL 15: RECHTLICHE INFORMATIONEN

Eigentümer: H&V SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts (Société par Actions Simplifiée) mit einem Gesellschaftskapital von 20.000 Euro.

Firmensitz: 7 rue Joseph Dijon, 75018 Paris, Frankreich

Handelsregisternummer: 813 179 348 RCS Paris

Website-Anbieter und technische Integration: Shopify

Registrierung: Die Website wurde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL unter der Nummer 1918806 v 0 für die Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten registriert.