E-Carte Cadeau
Description
Offrez un cadeau unique et responsable avec la E-Carte Cadeau Panafrica. Offrez le choix d'une basket éthique et colorée pour un look original et responsable.
E-Carte Cadeau
Prix de vente25€
Prix normal (/)
FAQ
À quoi fait référence le nom de chacun des modèles ?
L'idée de nos collections est de vous faire voyager avec nous sur le continent africain. C'est pour cela que nous avons voulu donner à chacun des modèles un nom de ville, region, parc, montagne d'Afrique. Saviez-vous par exemple qu'Arusha était une ville du nord de la Tanzanie?
Je dispose de combien de temps pour retourner ma commande ?
Les demandes de retour sont acceptées
Combien de temps faut-il compter pour que mon retour soit traité ?
Une fois votre colis reçu en retour à notre entrepôt, nous faisons notre possible pour traiter les articles retournés sous 14 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, lancement de collection etc.), ces délais peuvent être plus longs.
Veuillez noter que ces délais ne comprennent pas l'acheminement vers notre entrepôt.
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte PANAFRICA, c'est très simple ! Il vous suffit de cliquer
Comment me connecter à mon compte client ?
Si vous avez un compte client et que vous vous ne vous êtes pas déconnecté.e suite à une précédente visite sur notre site, cliquez
Comment puis-je être au courant des nouveautés ?
On vous recommande de suivre Panafrica sur
Comment puis-je être averti.e du retour en stock d'un modèle souhaité?
Rendez-vous sur la fiche produit, choisissez la pointure souhaitée, et cliquez sur "M'avertir du retour". Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez renseigner votre adresse email.
Comment retourner un article ?
1. Faire une demande de retour
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande.
Vous pouvez aussi suivre l'avancement de votre commande dans votre compte Panafrica dans "Historique de mes commandes"
Comment sélectionner la bonne pointure ?
Nous indiquons les conseils taille sur les fiches produit de chacun des modèles, juste en dessous des pointures. Vous avez également accès à un tableau de correspondance de pointure en cm en cliquant sur 'Guide des tailles'.
Comment s'inscrire à la newsletter Panafrica ?
Il vous suffit de vous rendre tout en bas de la page d'accueil de notre site et de renseigner votre adresse email ou
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande vous recevez un mail avec votre numéro de suivi de livraison.
Vous pouvez également suivre l'avancement de la livraison depuis votre compte client.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez-nous
Depuis quel pays puis-je commander ?
Vous pouvez commander dans le monde entier depuis notre site. Nous avons des partenariats avec des transporteurs dans l'ensemble des pays pour assurer votre livraison.
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?
Dès lors que la commande est confirmée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier ou annuler votre commande.
Par ailleurs, nous ne pouvons pas ajouter d'articles dans une commande déjà effectué. Il faudra pour cela repasser une autre commande.
Est-ce que ma paire sera identique à la photo ?
Vous n'aurez pas forcément les mêmes empiècements de wax entre la paire que vous voyez en photo et celle que vous recevrez... et c'est tout ce qui fait le charme d'une paire de baskets PANAFRICA. Mais nous garantissons la symétrie des imprimés wax entre votre pied droit et votre pied gauche. Nous donnons des consignes de coupe à Hicham pour garantir une homogénéité des imprimés mais la richesse du wax fait que vous pouvez vous retrouver avec des petites touches de couleurs en plus ou en moins. Nous aimons dire que chaque basket Panafrica est unique !
Est-ce que le wax est un tissu résistant ?
Bien sûr ! Nous nous assurons de choisir les wax de meilleure qualité auprès de nos partenaires en Côte d'Ivoire et au Ghana.Le tissu wax utilisé est 100% coton et le procédé d'impression à la cire lui donne une résistance à l'eau. Vous pourrez porter vos baskets en tout temps en toute sérénité, sans craindre que le tissu déteigne. Appliquez bien nos conseils d'entretien afin de prolonger la durée de vie de vos baskets.
Est-ce que les retours sont offerts ?
Les retours sont offerts uniquement en France métropolitaine hors périodes promotionnelles et outlet. Pour les articles en promotion et en outlet, les retours vous seront facturés 7€.
Les retours depuis l'Union Européenne (hors Italie) sont facturés 8€. Les retours depuis l'Italie sont facturés 10€.
J'ai choisi la livraison Mondial Relay mais je ne sais pas où sélectionner le point relais
Lorsque vous choisissez la livraison via Mondial Relay sur notre site, le choix du point relais s’effectue après le paiement. Si jamais vous ne sélectionnez pas de point relais après le paiement de votre commande, le point relais sera choisi par défaut et nous ne serons pas en mesure de le modifier.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, allez sur la page de connexion de votre compte, cliquez sur "Mot de passe oublié?" et suivez les instructions.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, écrivez-vous
J'ai utilisé un code promotionnel ou un bon de réduction sur un produit retourné. Puis-je demander une nouvelle réduction?
Les codes promotionnels et bons de réductions sont à usage unique. Nous ne pourrons pas vous redonner un nouveau bon une fois votre produit reçu en retour.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?
Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que l'adresse mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte est la bonne.
Je n'arrive pas à valider mon paiement, comment faire ?
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec le paiement sur notre site.
Je souhaiterais une facture de ma commande
C'est très simple, pour cela il vous suffit d'envoyer un email
Les baskets Panafrica sont-elles vegan?
Nous avons en effet des gammes Vegan. C'est le cas des modèles
Mon colis est bloqué à la douane
Généralement, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si jamais, le délai est anormalement long,
Mon paiement est-il sécurisé ?
Notre site intègre les dernières normes de sécurité. Il intègre la technologie HTTPS (protocole de transfert hypertextuel sécurisé) identifiable par le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cela signifie que toutes les données échangées entre votre appareil et notre site, y compris vos informations bancaires, sont cryptées et protégées contre l'interception par des tiers.
Où sont fabriquées les baskets PANAFRICA ?
Toutes nos baskets sont fabriquées sur le continent africain. Au travers de nos produits, nous voulons soutenir les artisans locaux et contribuer à des initiatives environnementales et sociales en Afriques. Nous travaillons avec différents partenaires dans différents pays d'Afrique. Xoomba au Burkina Faso pour le tissage et la teinture du coton, Uniwax en Côte d'Ivoire et GTP au Ghana pour le tissu wax, Esther au Ghana pour le batik. Les baskets sont ensuite assemblées dans l'atelier d'Hicham et son père à Casablanca, au Maroc.
Pourquoi ma commande a été annulée ?
Si après avoir validé votre commande, vous recevez un email d'annulation de celle-ci, cela veut dire qu'un ou plusieurs articles de votre commande est malheureusement indisponible. Nous vous contacterons le plus rapidement possible pour confirmer l'annulation et le remboursement de votre commande avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt , il est possible de modifier votre adresse en nous contactant au plus vite
Puis-je payer en 3x sans frais ?
Oui, le paiement en 3x sans frais est disponible à partir de 100€ d'achat en France lors du choix du mode de paiement. (Pas disponible sur l'achat en 1 click,
Que dois-je faire si mon colis vous est retourné ?
Un colis peut nous être retourné pour plusieurs raisons :
-Adresse incorrecte ou incomplète
-Destinataire absent lors de la livraison
-Non-récupération en point relais dans le délai imparti
Si cela arrive, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais de renvoi peuvent être demandés). Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué dès réception du colis retourné, hors frais de livraison.
Que faire si j'ai un problème avec la livraison de mon colis (retard ou perte) ?
Contactez nous
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Si votre suivi de commande indique une livraison effectuée, mais que vous n’avez pas reçu votre colis :
1. Vérifiez votre boîte aux lettres : certains transporteurs peuvent y déposer un avis de passage.
2. Demandez à votre entourage : un voisin ou un gardien a peut-être récupéré votre colis pour vous.
3. Contactez le transporteur : avec votre numéro de suivi, il pourra vous fournir plus d’informations.
4. Contactez-nous : si vous ne retrouvez toujours pas votre colis,
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24h, hors week-end et jours feriés.
Quelles sont les options de retour disponibles ?
Il existe 3 options de retour :
Quels sont les frais et les délais d'expédition ?
Cela va dépendre de votre zone de livraison et du transporteur choisi. Voici toutes les informations détaillées :
Quels sont les moyens de paiement proposés sur votre site ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), par PayPal, ou en 3x sans frais (ALMA) dès 100€ d'achat en France.
Vais-je devoir payer des taxes ou des droits de douane pour recevoir mon colis ?
Vous n'aurez aucune taxe à payer si la livraison se fait en Union Européenne.
Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises aux taxes et aux droits de douane du pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client ou du destinataire et vous devez les régler au transporteur lors de la livraison afin de pouvoir récupérer votre colis.
FAQ
À quoi fait référence le nom de chacun des modèles ?
L'idée de nos collections est de vous faire voyager avec nous sur le continent africain. C'est pour cela que nous avons voulu donner à chacun des modèles un nom de ville, region, parc, montagne d'Afrique. Saviez-vous par exemple qu'Arusha était une ville du nord de la Tanzanie?
Je dispose de combien de temps pour retourner ma commande ?
Les demandes de retour sont acceptées
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Dès lors que la commande est confirmée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier ou annuler votre commande.
Par ailleurs, nous ne pouvons pas ajouter d'articles dans une commande déjà effectué. Il faudra pour cela repasser une autre commande.
Est-ce que ma paire sera identique à la photo ?
Vous n'aurez pas forcément les mêmes empiècements de wax entre la paire que vous voyez en photo et celle que vous recevrez... et c'est tout ce qui fait le charme d'une paire de baskets PANAFRICA. Mais nous garantissons la symétrie des imprimés wax entre votre pied droit et votre pied gauche. Nous donnons des consignes de coupe à Hicham pour garantir une homogénéité des imprimés mais la richesse du wax fait que vous pouvez vous retrouver avec des petites touches de couleurs en plus ou en moins. Nous aimons dire que chaque basket Panafrica est unique !
Est-ce que le wax est un tissu résistant ?
Bien sûr ! Nous nous assurons de choisir les wax de meilleure qualité auprès de nos partenaires en Côte d'Ivoire et au Ghana.Le tissu wax utilisé est 100% coton et le procédé d'impression à la cire lui donne une résistance à l'eau. Vous pourrez porter vos baskets en tout temps en toute sérénité, sans craindre que le tissu déteigne. Appliquez bien nos conseils d'entretien afin de prolonger la durée de vie de vos baskets.
Est-ce que les retours sont offerts ?
Les retours sont offerts uniquement en France métropolitaine hors périodes promotionnelles et outlet. Pour les articles en promotion et en outlet, les retours vous seront facturés 7€.
Les retours depuis l'Union Européenne (hors Italie) sont facturés 8€. Les retours depuis l'Italie sont facturés 10€.
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Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?
Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que l'adresse mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte est la bonne.
Je n'arrive pas à valider mon paiement, comment faire ?
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec le paiement sur notre site.
Je souhaiterais une facture de ma commande
C'est très simple, pour cela il vous suffit d'envoyer un email
Les baskets Panafrica sont-elles vegan?
Nous avons en effet des gammes Vegan. C'est le cas des modèles
Mon colis est bloqué à la douane
Généralement, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si jamais, le délai est anormalement long,
Mon paiement est-il sécurisé ?
Notre site intègre les dernières normes de sécurité. Il intègre la technologie HTTPS (protocole de transfert hypertextuel sécurisé) identifiable par le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cela signifie que toutes les données échangées entre votre appareil et notre site, y compris vos informations bancaires, sont cryptées et protégées contre l'interception par des tiers.
Où sont fabriquées les baskets PANAFRICA ?
Toutes nos baskets sont fabriquées sur le continent africain. Au travers de nos produits, nous voulons soutenir les artisans locaux et contribuer à des initiatives environnementales et sociales en Afriques. Nous travaillons avec différents partenaires dans différents pays d'Afrique. Xoomba au Burkina Faso pour le tissage et la teinture du coton, Uniwax en Côte d'Ivoire et GTP au Ghana pour le tissu wax, Esther au Ghana pour le batik. Les baskets sont ensuite assemblées dans l'atelier d'Hicham et son père à Casablanca, au Maroc.
Pourquoi ma commande a été annulée ?
Si après avoir validé votre commande, vous recevez un email d'annulation de celle-ci, cela veut dire qu'un ou plusieurs articles de votre commande est malheureusement indisponible. Nous vous contacterons le plus rapidement possible pour confirmer l'annulation et le remboursement de votre commande avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt , il est possible de modifier votre adresse en nous contactant au plus vite
Puis-je payer en 3x sans frais ?
Oui, le paiement en 3x sans frais est disponible à partir de 100€ d'achat en France lors du choix du mode de paiement. (Pas disponible sur l'achat en 1 click,
Que dois-je faire si mon colis vous est retourné ?
Un colis peut nous être retourné pour plusieurs raisons :
-Adresse incorrecte ou incomplète
-Destinataire absent lors de la livraison
-Non-récupération en point relais dans le délai imparti
Si cela arrive, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais de renvoi peuvent être demandés). Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué dès réception du colis retourné, hors frais de livraison.
Que faire si j'ai un problème avec la livraison de mon colis (retard ou perte) ?
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Si votre suivi de commande indique une livraison effectuée, mais que vous n’avez pas reçu votre colis :
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2. Demandez à votre entourage : un voisin ou un gardien a peut-être récupéré votre colis pour vous.
3. Contactez le transporteur : avec votre numéro de suivi, il pourra vous fournir plus d’informations.
4. Contactez-nous : si vous ne retrouvez toujours pas votre colis,
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24h, hors week-end et jours feriés.
Quelles sont les options de retour disponibles ?
Il existe 3 options de retour :
Quels sont les frais et les délais d'expédition ?
Cela va dépendre de votre zone de livraison et du transporteur choisi. Voici toutes les informations détaillées :
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Vous pouvez régler par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), par PayPal, ou en 3x sans frais (ALMA) dès 100€ d'achat en France.
Vais-je devoir payer des taxes ou des droits de douane pour recevoir mon colis ?
Vous n'aurez aucune taxe à payer si la livraison se fait en Union Européenne.
Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises aux taxes et aux droits de douane du pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client ou du destinataire et vous devez les régler au transporteur lors de la livraison afin de pouvoir récupérer votre colis.
