E-Gift Card
Description
Offrez un cadeau unique et responsable avec la E-Gift Card Panafrica. Offrez le choix d'une basket éthique et colorée pour un look original et responsable.
E-Gift Card
Sale price25€
Regular price (/)
FAQ
What does the name of each model refer to?
The idea of our collections is to take you on a journey with us to the African continent. This is why we wanted to give each of the models the name of an African city, region, park, mountain. Did you know, for example, that Arusha was a city in northern Tanzania?
How long do I have to return my order?
Return requests are accepted within 14 days of receiving your package.
Combien de temps faut-il compter pour que mon retour soit traité ?
Une fois votre colis reçu en retour à notre entrepôt, nous faisons notre possible pour traiter les articles retournés sous 14 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, lancement de collection etc.), ces délais peuvent être plus longs.
Veuillez noter que ces délais ne comprennent pas l'acheminement vers notre entrepôt.
How to create a customer account?
To create a PANAFRICA account, it's very simple! Just click here and follow the steps.
Comment me connecter à mon compte client ?
Si vous avez un compte client et que vous vous ne vous êtes pas déconnecté.e suite à une précédente visite sur notre site, cliquez
Comment puis-je être au courant des nouveautés ?
On vous recommande de suivre Panafrica sur
Comment puis-je être averti.e du retour en stock d'un modèle souhaité?
Rendez-vous sur la fiche produit, choisissez la pointure souhaitée, et cliquez sur "M'avertir du retour". Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez renseigner votre adresse email.
Comment retourner un article ?
1. Faire une demande de retour
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande.
Vous pouvez aussi suivre l'avancement de votre commande dans votre compte Panafrica dans "Historique de mes commandes"
Comment sélectionner la bonne pointure ?
Nous indiquons les conseils taille sur les fiches produit de chacun des modèles, juste en dessous des pointures. Vous avez également accès à un tableau de correspondance de pointure en cm en cliquant sur 'Guide des tailles'.
Comment s'inscrire à la newsletter Panafrica ?
Il vous suffit de vous rendre tout en bas de la page d'accueil de notre site et de renseigner votre adresse email ou
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande vous recevez un mail avec votre numéro de suivi de livraison.
Vous pouvez également suivre l'avancement de la livraison depuis votre compte client.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez-nous
Depuis quel pays puis-je commander ?
Vous pouvez commander dans le monde entier depuis notre site. Nous avons des partenariats avec des transporteurs dans l'ensemble des pays pour assurer votre livraison.
Can I cancel or modify my order?
Once the order is confirmed, we will unfortunately not be able to modify or cancel your order.
Also, we cannot add items to an order that has already been placed. You will need to place another order.
Will my pair be identical to the photo?
You will not necessarily have the same wax inserts between the pair you see in the photo and the one you will receive... and that's all that makes the charm of a pair of PANAFRICA sneakers. But we guarantee the symmetry of the wax prints between your right foot and your left foot. We give Hicham cutting instructions to guarantee homogeneity of the prints but the richness of the wax means that you may end up with little touches of color more or less. We like to say that every Panafrica sneaker is unique!
Is wax a durable fabric?
Of course ! We make sure to choose the best quality wax from our partners in Ivory Coast and Ghana. The wax fabric used is 100% cotton and the wax printing process gives it water resistance. You can wear your sneakers at all times with complete peace of mind, without worrying that the fabric will bleed. Follow our care tips carefully to extend the life of your sneakers.
Est-ce que les retours sont offerts ?
Les retours sont offerts uniquement en France métropolitaine hors périodes promotionnelles et outlet. Pour les articles en promotion et en outlet, les retours vous seront facturés 7€.
Les retours depuis l'Union Européenne (hors Italie) sont facturés 8€. Les retours depuis l'Italie sont facturés 10€.
J'ai choisi la livraison Mondial Relay mais je ne sais pas où sélectionner le point relais
Lorsque vous choisissez la livraison via Mondial Relay sur notre site, le choix du point relais s’effectue après le paiement. Si jamais vous ne sélectionnez pas de point relais après le paiement de votre commande, le point relais sera choisi par défaut et nous ne serons pas en mesure de le modifier.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, allez sur la page de connexion de votre compte, cliquez sur "Mot de passe oublié?" et suivez les instructions.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, écrivez-vous
J'ai utilisé un code promotionnel ou un bon de réduction sur un produit retourné. Puis-je demander une nouvelle réduction?
Les codes promotionnels et bons de réductions sont à usage unique. Nous ne pourrons pas vous redonner un nouveau bon une fois votre produit reçu en retour.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?
Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que l'adresse mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte est la bonne.
Je n'arrive pas à valider mon paiement, comment faire ?
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec le paiement sur notre site.
Je souhaiterais une facture de ma commande
C'est très simple, pour cela il vous suffit d'envoyer un email
Les baskets Panafrica sont-elles vegan?
Nous avons en effet des gammes Vegan. C'est le cas des modèles
Mon colis est bloqué à la douane
Généralement, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si jamais, le délai est anormalement long,
Mon paiement est-il sécurisé ?
Notre site intègre les dernières normes de sécurité. Il intègre la technologie HTTPS (protocole de transfert hypertextuel sécurisé) identifiable par le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cela signifie que toutes les données échangées entre votre appareil et notre site, y compris vos informations bancaires, sont cryptées et protégées contre l'interception par des tiers.
Where are PANAFRICA sneakers made?
All our sneakers are made on the African continent. Through our products, we want to support local artisans and contribute to environmental and social initiatives in Africa. We work with different partners in different African countries. Xoomba in Burkina Faso for weaving and dyeing cotton, Uniwax in Ivory Coast and GTP in Ghana for wax fabric, Esther in Ghana for batik. The sneakers are then assembled in Hicham and his father's workshop in Casablanca, Morocco.
Pourquoi ma commande a été annulée ?
Si après avoir validé votre commande, vous recevez un email d'annulation de celle-ci, cela veut dire qu'un ou plusieurs articles de votre commande est malheureusement indisponible. Nous vous contacterons le plus rapidement possible pour confirmer l'annulation et le remboursement de votre commande avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt , il est possible de modifier votre adresse en nous contactant au plus vite
Can I pay in 3 x without fees?
Yes, payment in 3 installments without fees is available from 100€ of purchases in France when choosing the payment method. (Not available on 1-click purchase,
Que dois-je faire si mon colis vous est retourné ?
Un colis peut nous être retourné pour plusieurs raisons :
-Adresse incorrecte ou incomplète
-Destinataire absent lors de la livraison
-Non-récupération en point relais dans le délai imparti
Si cela arrive, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais de renvoi peuvent être demandés). Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué dès réception du colis retourné, hors frais de livraison.
What should I do if I have a problem with the delivery of my package (delay or loss)?
Contact us
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Si votre suivi de commande indique une livraison effectuée, mais que vous n’avez pas reçu votre colis :
1. Vérifiez votre boîte aux lettres : certains transporteurs peuvent y déposer un avis de passage.
2. Demandez à votre entourage : un voisin ou un gardien a peut-être récupéré votre colis pour vous.
3. Contactez le transporteur : avec votre numéro de suivi, il pourra vous fournir plus d’informations.
4. Contactez-nous : si vous ne retrouvez toujours pas votre colis,
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24h, hors week-end et jours feriés.
Quelles sont les options de retour disponibles ?
Il existe 3 options de retour :
Quels sont les frais et les délais d'expédition ?
Cela va dépendre de votre zone de livraison et du transporteur choisi. Voici toutes les informations détaillées :
Quels sont les moyens de paiement proposés sur votre site ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), par PayPal, ou en 3x sans frais (ALMA) dès 100€ d'achat en France.
Vais-je devoir payer des taxes ou des droits de douane pour recevoir mon colis ?
Vous n'aurez aucune taxe à payer si la livraison se fait en Union Européenne.
Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises aux taxes et aux droits de douane du pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client ou du destinataire et vous devez les régler au transporteur lors de la livraison afin de pouvoir récupérer votre colis.
FAQ
What does the name of each model refer to?
The idea of our collections is to take you on a journey with us to the African continent. This is why we wanted to give each of the models the name of an African city, region, park, mountain. Did you know, for example, that Arusha was a city in northern Tanzania?
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You will not necessarily have the same wax inserts between the pair you see in the photo and the one you will receive... and that's all that makes the charm of a pair of PANAFRICA sneakers. But we guarantee the symmetry of the wax prints between your right foot and your left foot. We give Hicham cutting instructions to guarantee homogeneity of the prints but the richness of the wax means that you may end up with little touches of color more or less. We like to say that every Panafrica sneaker is unique!
Is wax a durable fabric?
Of course ! We make sure to choose the best quality wax from our partners in Ivory Coast and Ghana. The wax fabric used is 100% cotton and the wax printing process gives it water resistance. You can wear your sneakers at all times with complete peace of mind, without worrying that the fabric will bleed. Follow our care tips carefully to extend the life of your sneakers.
Est-ce que les retours sont offerts ?
Les retours sont offerts uniquement en France métropolitaine hors périodes promotionnelles et outlet. Pour les articles en promotion et en outlet, les retours vous seront facturés 7€.
Les retours depuis l'Union Européenne (hors Italie) sont facturés 8€. Les retours depuis l'Italie sont facturés 10€.
J'ai choisi la livraison Mondial Relay mais je ne sais pas où sélectionner le point relais
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Je n'arrive pas à valider mon paiement, comment faire ?
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Les baskets Panafrica sont-elles vegan?
Nous avons en effet des gammes Vegan. C'est le cas des modèles
Mon colis est bloqué à la douane
Généralement, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si jamais, le délai est anormalement long,
Mon paiement est-il sécurisé ?
Notre site intègre les dernières normes de sécurité. Il intègre la technologie HTTPS (protocole de transfert hypertextuel sécurisé) identifiable par le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cela signifie que toutes les données échangées entre votre appareil et notre site, y compris vos informations bancaires, sont cryptées et protégées contre l'interception par des tiers.
Where are PANAFRICA sneakers made?
All our sneakers are made on the African continent. Through our products, we want to support local artisans and contribute to environmental and social initiatives in Africa. We work with different partners in different African countries. Xoomba in Burkina Faso for weaving and dyeing cotton, Uniwax in Ivory Coast and GTP in Ghana for wax fabric, Esther in Ghana for batik. The sneakers are then assembled in Hicham and his father's workshop in Casablanca, Morocco.
Pourquoi ma commande a été annulée ?
Si après avoir validé votre commande, vous recevez un email d'annulation de celle-ci, cela veut dire qu'un ou plusieurs articles de votre commande est malheureusement indisponible. Nous vous contacterons le plus rapidement possible pour confirmer l'annulation et le remboursement de votre commande avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt , il est possible de modifier votre adresse en nous contactant au plus vite
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Yes, payment in 3 installments without fees is available from 100€ of purchases in France when choosing the payment method. (Not available on 1-click purchase,
Que dois-je faire si mon colis vous est retourné ?
Un colis peut nous être retourné pour plusieurs raisons :
-Adresse incorrecte ou incomplète
-Destinataire absent lors de la livraison
-Non-récupération en point relais dans le délai imparti
Si cela arrive, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais de renvoi peuvent être demandés). Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué dès réception du colis retourné, hors frais de livraison.
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1. Vérifiez votre boîte aux lettres : certains transporteurs peuvent y déposer un avis de passage.
2. Demandez à votre entourage : un voisin ou un gardien a peut-être récupéré votre colis pour vous.
3. Contactez le transporteur : avec votre numéro de suivi, il pourra vous fournir plus d’informations.
4. Contactez-nous : si vous ne retrouvez toujours pas votre colis,
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Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24h, hors week-end et jours feriés.
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Vais-je devoir payer des taxes ou des droits de douane pour recevoir mon colis ?
Vous n'aurez aucune taxe à payer si la livraison se fait en Union Européenne.
Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises aux taxes et aux droits de douane du pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client ou du destinataire et vous devez les régler au transporteur lors de la livraison afin de pouvoir récupérer votre colis.
